Na Monfalcone, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para fornecer produtos e serviços de alta qualidade. Para garantir uma experiência positiva de compra, oferecemos uma política de reembolso que segue as diretrizes a seguir:

1. Reembolso de Produtos com Defeito:
   
   a. Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis a partir da data de recebimento do item.
   
   b. Após avaliar a situação, forneceremos um reembolso total ou a substituição do produto defeituoso, sem qualquer custo adicional para você.

2. Reembolso de Produtos Não Conforme:
   
   a. Caso você receba um produto que não corresponda à descrição fornecida no momento da compra, entre em contato conosco dentro de 14 dias úteis a partir da data de recebimento do item.
   
   b. Solicitaremos informações adicionais e, após análise, ofereceremos um reembolso total ou a substituição do produto incorreto, sem qualquer custo adicional.

3. Reembolso de Cancelamento de Pedidos:
   
   a. Se você deseja cancelar um pedido antes do envio do produto, entre em contato conosco o mais rápido possível.
   
   b. Se o pedido não tiver sido processado ou enviado, iremos cancelá-lo e emitir um reembolso total para você.

4. Reembolso de Devolução de Produtos:
   
   a. Se você decidir devolver um produto sem defeitos ou não conforme, entre em contato conosco dentro de 14 dias úteis a partir da data de recebimento do item.
   
   b. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Você será responsável pelos custos de envio da devolução.
   
   c. Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, emitiremos um reembolso, deduzindo os custos de envio, se aplicável.

5. Processamento de Reembolsos:
   
   a. Faremos o possível para processar todos os reembolsos o mais rápido possível, geralmente dentro de 5 dias úteis após a aprovação.
   
   b. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma.

Lembramos que a política de reembolso está sujeita a alterações e pode ser atualizada sem aviso prévio. Para qualquer solicitação de reembolso ou mais informações, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo número (11) 4319-6030 ou pelo e-mail fale@monfalcone.com.br

Agradecemos por escolher a Política de Reembolso da Monfalconee estamos comprometidos em oferecer um excelente atendimento ao cliente.